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Enquête satisfaction 2014

Enquête satisfaction clients Diatel 2014

Service d’accueil et de permanence téléphonique

Dans le cadre de sa politique qualité et d’amélioration continue, DIATEL a réalisé une enquête de satisfaction auprès de ses clients, afin de mieux répondre à leurs besoins.
Les résultats se révèlent très positifs puisque 100% de nos clients sont satisfaits de nos services voire  très satisfaits 56%.

Nos clients apprécient :

  •  La qualité de notre travail ;
  •  L’accueil chaleureux de nos hôtesses ;
  •  La compréhension de leur métier et le respect des consignes.

 

Pour 89% d’entre eux, Diatel est :

  •  Une structure à taille humaine ;
  •  Proche de ses clients ;
  •  Flexible ;
  •  Professionnelle ;
  •  Expérimentée dans la relation client.

 

Rappelons que DIATEL propose des services de permanence téléphonique, d’externalisation de standard, de télésecrétariat, de télémarketing et de formation aux métiers de la relation client par téléphone ; des services destinés à évoluer puisque nos clients nous confient régulièrement de nouvelles missions et nous recommandent auprès d’autres professionnels.
DIATEL reste à l’écoute de ses clients et suit l’évolution de leurs besoins en mettant en place de nouveaux services tels que : e-mailing, enquête en ligne, assistance en ligne etc.