0

La multi-tâche

Téléopérateur : « Bonjour Mme, Mme Constant à l’appareil, je souhaite parler à Mr Carpentier s’il vous plait? »

Secrétaire: « Mais bon sang, je vous ai dit que nous n’étions pas intéressés…. »

Téléopérateur: « Pardonnez moi Mme mais vous m’avez plutôt demandé de contacter un autre numéro … c’est ce que je fais…. »

Secrétaire : « Oui je gère aussi le standard de ce numéro et je ne suis pas intéressée non plus sur ce numéro. »

0

La touche 2

Appelant: « Bonjour Mme, je vous appelle car j’ai perdu ma carte d’adhérent. »

Téléopérateur: « Vous n’êtes pas au bon service, pour ce type de questions vous devez composer le même numéro et appuyer sur la touche 2. »

Appelant: « Mais j’ai pas de touche 2!!! Et si je raccroche, ça va couper!!! »