Nos services dédiés aux Mutuelles Santé
Bénéficiez de notre expertise de plus de 10 ans pour des services personnalisés dédiés aux Mutuelles Santé, dans le cadre de contrats collectifs ou individuels.
Nous intervenons ponctuellement ou en continu pour épauler vos équipes de téléconseillers ou de gestionnaires.
Services d’accueil téléphonique pour des :
- Adhérents : Informations sur les garanties, précisions sur les règlements, cotisations, conditions de résiliation, l’utilisation d’un extranet, prises en charge hospitalières…
- Professionnels de santé : Informations sur le conventionnement, renseignements sur les règlements, accompagnement pour l’utilisation de portails dédiés…
- Entreprises : Prise d’informations pour la mise en place d’un contrat collectif,
- Actions de prévention santé.
Réalisation d’enquêtes qualité auprès d’adhérents.
- Etes-vous suffisamment à l’écoute de vos adhérents ?
- Savez-vous ce qu’ils pensent de vos services ?
- Quels sont vos axes d’amélioration possibles ?
Diatel vous accompagne par son regard objectif, professionnel et bienveillant pour une réponse efficace et adaptée aux attentes de vos adhérents.
Saisie de prestations adhérents ou Tiers pour être réactif dans vos délais de règlement.
Les Mutuelles Santé subissent des pics d’appels à la rentrée (septembre/octobre), ainsi qu’en fin et début d’année. Elles doivent donc tenir compte de la saisonnalité des appels entrants sur l’année, mais également de la variation du volume d’appels sur une semaine ou même dans une journée.
Vous pouvez compter sur Diatel pour vous aider à absorber votre surcroît d’activité en gérant au mieux les flux d’appels, de factures ou de bulletins d’adhésion à saisir.
La satisfaction de vos adhérents est votre priorité, c’est aussi la nôtre !
Pour nous contacter merci de remplir ce formulaire.