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Nos services en réception d’appels, la permanence téléphonique, télésecrétariat…

Accueil agréable et professionnel. Permanence téléphonique.

Que vous soyez chef d’entreprise,artisan, médecin, avocat ou consultant, nos services en réception d’appels vous offrent la solution idéale pour vous satisfaire et répondre aux attentes de vos correspondants.

Nos services en réception d’appels :

  • La permanence téléphonique,
  • L’externalisation totale ou la relève du standard,
  • Les services clients – Hot-line….

La gestion de votre accueil téléphonique ou votre service client à distance peut se faire de façon :

Ponctuelle (votre standardiste est en congés, vous êtes en réunion, après 17h …)

Régulière (sur des créneaux horaires, des jours ou des périodes définies = relève de votre standard)

En permanence (la globalité de vos appels = externalisation du standard) ou en débordement.

Avec notre service de permanence téléphonique, vous bénéficiez d’assistantes formées à l’accueil téléphonique pour informer, vendre, prendre vos messages, gérer votre agenda de rendez-vous, filtrer vos appels, transférer les appels urgents ou importants sur le poste de votre choix.

Profitez de notre infrastructure cloud favorisant le télétravail,

Vous pouvez étendre vos horaires d’ouverture,

Vous êtes rapidement disponible pour vos interlocuteurs,

Partez en congés ou en déplacement en toute tranquillité,

Concentrer vous sur votre coeur de métier,

Les tarifs sont avantageux grâce à la mutualisation de nos collaborateurs.

NOS ENGAGEMENTS

  • Nous vous affectons des collaboratrices attitrées qui vous connaissent et connaissent vos correspondants. Elles ont un niveau minimum BAC+2, s’adaptent facilement à votre activité, à vos interlocuteurs et à vos procédures.
  • Avons à cœur de respecter votre image et vos consignes.
  • Décrochons vos appels rapidement (en moins de 30 secondes en moyenne !).
  • Mettons tout en œuvre pour offrir une qualité de service irréprochable.

NOTRE SOLUTION MULTICANAL

Grâce à notre solution logicielle, nous personnalisons votre accueil, nous mettons à jour vos consignes en temps réel et vous transmettons les messages au fil de l’eau, par SMS ou email, ou à la périodicité qui vous convient le mieux.

Nos petits plus  :

Notre système peut envoyer automatiquement un rappel du rendez-vous par email ou par SMS,

Vous pouvez nous indiquer vos correspondants « VIP » pour que nous traitions leurs appels prioritairement ou nous demander d’ajouter un contact à la liste noire,

Nous pouvons vous proposer l’accès à notre interface sécurisée pour gérer votre agenda partagé, mettre à jour vos consignes, visualiser vos messages…

Testez nos services avant de vous engager en remplissant ce formulaire !